Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées

Lors de votre utilisation du formulaire de demande de visite ou du formulaire d'urgence toiture, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Ville / localité
• Description de votre projet (type de travaux, surface, pièce concernée)
• Photos éventuelles jointes à votre demande

Finalité du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Vous recontacter afin de répondre à votre demande de devis ou de visite technique
• Organiser une intervention en cas d'urgence toiture
• Assurer le suivi de votre chantier si vous devenez client

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et au maximum 3 ans après le dernier contact ou la fin du chantier. Au-delà de ce délai, elles sont supprimées de façon sécurisée.

Sécurité des données

Vos données sont transmises de façon sécurisée via le service EmailJS (chiffrement TLS). Elles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées au sein de Valy Concept SPRL et ne sont pas stockées sur un serveur tiers en dehors du traitement de votre demande.

Cookies

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Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique :

Modification de cette politique

Valy Concept SPRL se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.